扫描“主播”｜“限时补贴”等优惠突停致大批退货，花费者和主播均称遭平台“背刺”

　　记者 夏如初

　　天猫“双十一”尾款通谈开启仅一天之后，10月21日晚，不少网友反映，淘宝顷刻间住手“限时补贴”行为，达东谈主直播间淘金币加抵行为，尚未付尾款的商品秒贵几十元至数百元。

　　此举致达东谈主直播间出现“退货潮”。面对大批退货，首当其冲的李佳琦直播间恢复称，系平台自主、自觉行动，无法退差价。

　　很快，“双十一没低廉”的话题便冲上了热搜。在各大酬酢平台，网友们纷纷晒出订单，怨声一派，直指天猫淘宝搞“小四肢”，花费者成“大冤种”，并激励一大波“退款潮”；有品牌方和直播达东谈主也怀恨遭平台甩锅、“背刺”。

　　澎湃新闻(www.thepaper.cn)就前述情况商讨淘宝方面，截止发稿时，尚未赢得恢复。

　　天猫发补贴限时限量，直播间闪现“退货潮”

　　10月20日晚8点，大批蹲守直播间的网友们掐点付尾款。当晚11点，有网友络续晒单反映，“薇诺娜官方旗舰店”主页顷刻间弹出59元、68元等不同额度的限时补贴，基本适用于该品牌通盘家具，包括李佳琦直播间的家具。因此，领到该补贴后的付款价钱，低于李佳琦直播间公布的得手价。

　　第二天，大批网友涌入店铺和李佳琦直播间反映，因为补贴限时名额，莫得享受到优惠，花费者条款退差价。品牌方和李佳琦直播间客服薪金称，会记载反映此情况。店铺客服而后恢复称，这是平台方在特定时刻段披发的限时限量优惠券，非薇诺娜品牌的官方行为，无法退差价，只可退款退货。

　　有网友指出，天猫淘宝此前并未公开迅速补贴优惠计谋，李佳琦直播间的家具页面上也未对上述情况单独诠释。

　　澎湃新闻耀眼到，有网友晒出聊天截图并发帖称，向品牌客服条款退差价，却被对方说“斤斤臆测”。

　　“为什么平台说是商家(行动)？甩锅呗，让直播间和商家背锅呗。”李佳琦也在直播时宣称，这是平台的行动，披发了一千多单，“其他一些品牌也有限时补贴”。他还暗意，网友们不错确认实付金额聘任留或退，“谁的问题就找谁”。

　　而淘宝官方小二则恢复网友称，平台促销披发的限时限量补贴不援救保价退差，可将优惠用于购买其他商品。

　　直播间商品顷刻间无法加抵淘金币，平台客服称系限时优惠

　　在淘宝的“淘金币”页面，用户不错通过浏览商品、玩意旨游戏等容貌赚取金币，参加该行为的商品不错抵扣现款。截止21日晚，李佳琦等达东谈主直播间的大部分商品不错使用金币抵现。

　　从21日起，胡可、香菇来了、交个一又友等达东谈主直播间披发“9折主播券”，最高抵省100元。有网友发现，部分现货价钱，比预售更低廉。以“修丽可”30ML抗皱精华为例，网友晒图称，在胡可直播间使用主播九折券、重迭店铺红包、淘金币等，得手最低600元。而相同规格的，在李佳琦直播间提前付定得手约680元，差价较大。

　　关联词，21日晚，达东谈主直播间的淘金币加抵行为顷刻间间隔，让花费者们措手不足，绝顶是刚退预售准备重买的，以及尚未付尾款的。

　　上海的陈女士(化姓)告诉记者，她当晚凑完单，夸耀胡可直播间的“修丽可”30ML抗皱精华得手只需619元。但参加结账页面后，系统顷刻间领导价钱变动，平直清偿购物车，此时该商品已变为644元。她从淘金币页面点击该麇集，夸耀行为已结束。

　　陈女士随后向修丽可官方旗舰店商讨，客服称，达东谈主直播间和淘金币渠谈只可二选一，不可同期使用。陈女士向其发送网友使用两者付款胜利的截图，客服又改口称，行为时刻玩法繁密，最终实付金额以结算界面为准。淘宝小二则回复称，可能是过了淘金币的限时优惠期。

　　陈女士念念考再三，退了李佳琦直播间的预售，以644元价钱重新购买了该商品。

　　当晚，大批网友晒图反映淘金币问题，尚未付尾款的商品秒贵几十元至数百元。“我看告白、作念任务，辛空泛苦刷出来的淘金币，便是为了双十一。为什么不给用？”有网友写谈。

　　李佳琦此前屡次提醒，不要焦躁付尾款。对淘金币一事，21日晚直播时，他暗意总共不知情，“昨天晚上还不错用淘金币”。他强调我方莫得权限关掉淘金币付款渠谈，“天猫皆不回我音问”。

　　截止发稿开yun体育官网入口登录app开云体育，记者未查到其他达东谈主对此情况的诠释，澎湃新闻将握续温柔“双十一”各大电商平台的促销乱象。